A ZON finalmente enviou-nos técnicos para resolver os problemas de velocidade dos 50Mb FIBRA e acesso à rede, para voltarmos a jogar. Piorou tudo e não temos telefone. G’anda serviço. Queremos rescindir.
Se a Videojogos não tem muita coisa sobre jogos no dia de hoje isso deve-se à ZON, que depois de prometer que hoje mudava equipamentos e melhorava o serviço, veio, chegou sem saber ao que vinha e acabou por trocar um ZONHub por outro. Resultado: net ainda mais lenta, impossibilidade de aceder a menu de configuração para mudar o nome da rede (é verdade, eles fizeram isso) e o telefone também desapareceu há horas. Nem sequer dá para reclamar...
Espreitando na Internet descobre-se que os problemas continuam e que são por todo o país onde existe Fibra e o ZonHUB. De tal modo existem que algumas pessoas sugerem que a ZON lhes sugeriu uma baixa na mensalidade para não rescindirem de imediato o contrato. Claro que o técnico da ZON que aqui chegou hoje disse logo que existiam problemas nesta zona.... e até se manifestou surpreeendido ao saber, porque lhe dissemos, que eles se estendiam de Norte a Sul.
Não admira este desconhecimento, porque a equipa que aqui veio só sabia que vinha instalar um ZONHub... e ficou a olhar para o que já cá estava, dizendo... pois, é igual. Então ligaram de volta para saberem o que deviam fazer. Estes sinais não dão muita confiança ao cliente. Se na semana passada nos garantiram que o problema era do ZONHUb, que os remendos por software não haviam funcionado e que iam instalar um equipamento alternativo até a situação ficar resolvida e depois chegam aqui com um hub... algúem não sabe o que diz, a comunicação entre equipas não existe.... e nós estamos a perder tempo.
Afinal, e porque o ZONHub que estava instalado já deu erros e reinicializou-se algumas vezes nos últimos três dias, decidiram trocar equipamentos, instalando um novo, que nos disseram estava pronto para configurar. E lá se foram, não sem antes dizerem que o serviço de telefone ia demorar horas a ficar funcional.
Pois.... mal saíram e se tentou configurar o ZONHub, para atribuir um nome à rede, etc... descobriu-se que a interface se foi totalmente e que o modem apresenta um quadro com a indicação:
This gateway is running an intermediate firmware which does not support Web Based Management access. This firmware will be automatically upgraded to a full working firmware as soon as the gateway is connected to the Internet.
E pronto. É impossível fazer qualquer coisa a partir de ali, o telefone não funciona e a velocidade desceu para 17Mb de download e 0.95Mb de upload. Muito longe dos 50Mb/3Mb prometidos pela propaganda da Netcabo/ZON. Está na hora de mudar, até porque o serviço da televisão com a Box HD é também a pior coisa que alguma vez se viu.
